Foire aux questions (FAQ)

Que vous soyez un nouveau client, ou habituel, de Keen, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquentes, classées par thématique pour plus de facilité. Les réponses vous apporteront les informations nécessaires pour choisir en toute confiance la paire de chaussures idéale ou effectuer un achat en toute simplicité.

COMMANDES ET PAIEMENTS

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay et PayPal.


Vous pouvez sélectionner le mode de paiement de votre choix lors de la validation de votre commande.

Comment utiliser un code promo?

Si vous disposez d'un code promo, vous pouvez l'utiliser juste avant de finaliser votre achat. Saisissez simplement le code dans la case prévue à cet effet et nous déduirons automatiquement le montant correspondant du total de votre commande.


Les codes promo ne sont pas cumulables (un seul code par commande).

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Une fois la disponibilité des articles vérifiée et le paiement effectué sur notre plateforme sécurisée, votre commande sera confirmée directement sur notre site. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation contenant toutes les informations relatives à votre achat.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Dès la validation de votre commande, notre processus logistique est immédiatement mis en œuvre afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. Par conséquent, il est impossible de modifier ou d'annuler une commande déjà confirmée.

Nous proposons un service de retour gratuit. Dès réception de votre commande, il vous suffit de lancer la procédure de retour ; nous organiserons la récupération du produit non désiré et procéderons à votre remboursement.

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, retournez-le simplement pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande.

Ma commande comporte une adresse de livraisonincorrecte, puis-je la corriger ?

Une fois la commande passée, nos processus logistiques sont immédiatement activés afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. Par conséquent, nous disposons d'un délai limité pour modifier l'adresse de livraison.

Dès que vous constatez une erreur dans vos coordonnées, veuillez nous envoyer un courriel à ecommerce@keenfootwear.fr ou nous appeler immédiatement au +33 554 530 130 et un membre de notre service clientèle tentera de la corriger.

S'il est impossible d'effectuer la rectification, vous devrez attendre que
le transporteur retourne la commande afin que nous puissions procéder à votre
remboursement.

Comment puis-je obtenir ma facture ?

Après avoir passé commande sur notre site, vous pouvez demander votre facture par e-mail à l'adresse ecommerce@keenfootwear.fr.

Indiquez simplement votre numéro de commande et nous vous enverrons la facture au nom de l'utilisateur enregistré ou de la raison sociale indiquée lors de la commande.

EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison pour les commandes passées sur notre site web sont de 2,99 € par commande.

Ces frais seront calculés lors de l'enregistrement de votre panier, avant la confirmation de votre commande, et ajoutés au montant total.

Où livrez-vous ?

Les commandes seront livrées exclusivement en France métropolitaine et en Corse.


Nous n'effectuons pas de livraisons vers les territoires d'Outre-mer.

D'où sont expédiés les colis et via quel transporteur ?

Les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution en Espagne via des sociétés de messagerie express, DPD étant notre partenaire le plus courant.

Quel est le délai de livraison estimé ?

Les livraisons sont effectuées par transporteur pendant les heures ouvrables habituelles, avec un délai de livraison compris entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la ville de destination.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Si vous souhaitez recevoir un code de suivi pour votre commande, vous devez saisir votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable lors de votre commande.


Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer, contenant le code de suivi que vous pourrez utiliser sur la plateforme du transporteur.


Pour suivre votre commande, vous devez utiliser le numéro de téléphone portable que vous avez fourni lors de votre commande.

Puis-je demander une livraison en point relais ?

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison à domicile ou la livraison à l'adresse indiquée.

Nous ne proposons pas la livraison en point relais.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment retourner ma commande ?

Pour effectuer un retour, vous devez demander un numéro de retour via le formulaire prévu à cet effet sur notre site web, ou par e-mail à ecommerce@keenfootwear.fr, en indiquant le numéro de commande correspondant, le nom de la personne ayant passé la commande et le motif du retour.

Ensuite, notre service client vous contactera pour vous indiquer la marche à suivre et organiser l'enlèvement du produit (nous nous chargeons d'envoyer un coursier à votre domicile).

Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et retourné tel qu'il a été reçu. Veuillez vous assurer que le colis est correctement emballé afin que ni la boîte ni l'article ne soient endommagés pendant le transport.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ayant été utilisés (sauf en cas de défaut), dont l'emballage est ouvert ou auxquels il manque des pièces ou des composants, ne pourront pas être retournés.

Les retours seront collectés par nos transporteurs à l'adresse de livraison initiale, sauf si un changement d'adresse est demandé au moment du retour. Les retours avec enlèvement à la livraison ne seront en aucun cas acceptés.

Une fois que le produit sera arrivé dans les entrepôts de PROGED, SL et qu'il aura été vérifié qu'il est dans un état conforme, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

De quel délai je dispose pour retourner ma commande ?

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande


Si, en raison de circonstances extraordinaires, vous souhaitez effectuer un retour hors délai, veuillez contacter notre service client par e-mail à ecommerce@keenfootwear.fr afin que nous puissions vous répondre et examiner la recevabilité de votre demande.

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui. Tous les retours d'articles achetés sur notre site web sont entièrement gratuits, à condition que la procédure de retour prévue soit respectée.


Vous pouvez entamer la procédure de retour via ce formulaire.

Serai-je remboursé des frais d'expédition ?

Si vous avez initialement payé les frais de port et que vous retournez tous les articles de votre commande, nous vous rembourserons les frais de port initiaux. Si vous conservez certains articles de votre commande, vous ne serez remboursé que de la valeur des articles retournés.

Comment et sous quel délai s'effectuent les remboursements ?

Le remboursement sera effectué exclusivement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.


Le délai de remboursement maximal estimé est de 20 jours ouvrables, bien qu'il soit souvent plus court. Ce délai est calculé à partir de la prise en charge du colis retourné par le transporteur jusqu'à l'inscription du remboursement sur votre compte ou votre carte. Il inclut les délais d'expédition, de traitement en entrepôt et de traitement bancaire. Les procédures bancaires peuvent nécessiter un délai supplémentaire, variable selon la banque. Lorsque le retour est exercé en vertu du droit de rétractation prévu aux articles 221-18 et suivants du code de la consommation, le remboursement intervient dans les 14 jours de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de rétractation. Ce remboursement peut également être différé jusqu’à récupération des articles retournés ou jusqu’à ce que nous ayez fourni la preuve de leur expédition.

Mon article est défectueux, que dois-je faire ?

Chez KEEN, nous sommes fiers de la qualité de nos chaussures, mais il peut exceptionnellement arriver que certains articles soient défectueux.

Si vous avez reçu un article défectueux ou si votre article est devenu défectueux après utilisation, nous le remplacerons ou, si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre commande (y compris les frais d'expédition, le cas échéant), dans le respect des conditions et des modalités légalement applicables.

Pour déposer une réclamation, veuillez envoyer un courriel à ecommerce@keenfootwear.fr avec une brève description du défaut et joindre 2 à 3 photos. Notre service client vous contactera pour vous informer des prochaines étapes.

Nous vous informons que nous ne pourrons pas accepter votre réclamation dans les cas suivants : Dommages dus à une utilisation incorrecte du produit, dommages dus à l’usure normale du produit, dommages causés par des facteurs externes inappropriés (objets pointus, produits chimiques, frottements, etc.) et produits provoquant une gêne physique telle que des irritations, des ampoules ou autres.

J'ai acheté mon article en magasin, puis-je le retourner via votre site ?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés auprès de l'un de nos distributeurs.

Vous devez retourner l'article au magasin dans lequel vous l'avez acheté initialement.

J'ai acheté mon article sur le site, puis-je le retourner dans un magasin physique ?

Il n'est pas possible d'effectuer des échanges ou des retours d’articles achetés en ligne sur notre site, dans les magasins physiques qui sont exploités par des sociétés indépendantes tierces. Par conséquent, toutes les commandes passées sur notre site web doivent être retournées en suivant notre procédure de retour.


Vous pouvez entamer la procédure de retour via ce formulaire .

CONSEILS SUR LES TAILLES

Comment chaussent les chaussures KEEN ?

Après des années d'expérience dans la fabrication de chaussures, nous avons découvert comment créer les modèles les plus confortables. Chaque chaussure KEEN est conçue pour épouser parfaitement la forme de vos pieds. Nous utilisons une forme anatomique et concevons chaque chaussure avec un maintien optimal du talon et un espace généreux pour le confort de vos orteils.


Ensuite, nous avons perfectionné le soutien de la voûte plantaire et l'amorti pour vous assurer un confort optimal tout au long de la journée. Enfin, nous avons porté une attention particulière à chaque détail : les coutures, les matières, la doublure et le contact sur la peau.

La conception et la fabrication de chaussures impliquent de nombreux éléments à prendre en compte, et pour nous, LES PIEDS PASSENT EN PREMIER.

Comment choisir la bonne pointure KEEN ?

Choisir la bonne taille de chaussures et de sandales est essentiel pour garantir le confort et un ajustement optimal. Voici quelques conseils pour vous aider :

  • Mesurez la longueur de vos pieds : vous pouvez utiliser un pédimètre, une règle ou un mètre ruban pour obtenir la mesure en centimètres. Pour ce faire, placez votre talon contre un mur ou une surface verticale et mesurez la distance entre votre talon et vos orteils. Mesurez les deux pieds, car ils peuvent être légèrement différents.
  • Pensez également à la largeur : outre la longueur, il est important de tenir compte de la largeur de votre pied. Si vos pieds sont plus larges que la moyenne, vous devrez peut-être opter pour des chaussures à largeur plus importante ou un modèle spécialement conçu pour les pieds larges.
  • Consultez le guide des tailles : ce tableau vous aidera à identifier la taille correspondante en fonction de la longueur de votre pied en centimètres et des équivalences entre les différentes tailles.
  • Pensez à prévoir un peu plus d'espace : KEEN recommande de laisser un peu plus de place au niveau des orteils pour permettre leur mouvement naturel. Cet espace supplémentaire contribue à prévenir les frottements et offre un confort accru pendant l'activité.
  • Si votre pointure se situe entre deux et que vous hésitez, nous vous conseillons de choisir la plus grande. Vous pouvez obtenir un ajustement plus personnalisé avec des chaussettes, des semelles ou un laçage différent.

Veuillez noter que la pointure n'est qu'un guide général et peut varier selon le fabricant ou le modèle spécifique.


N'oubliez pas que chaque pied est unique et que ce qui convient à une personne ne conviendra pas forcément à une autre. Il est important de tenir compte de la forme de votre pied, de tout problème spécifique et de vos besoins personnels en matière de confort lorsque vous choisissez votre pointure.

Comment dois-je mesurer mon pied ?

Conseils pour mesurer votre pied :

  • Mesurez la pointure avec votre chaussette préférée (épaisseur moyenne). Si vous prévoyez de porter des chaussettes épaisses, tenez-en compte lors de l'achat de la chaussure ou de la botte.
  • Vos pieds gauche et droit peuvent être de longueurs ou de largeurs différentes. Veillez à mesurer et à essayer les chaussures sur les deux pieds, et achetez toujours des chaussures adaptées à votre pied le plus fort.
  • Comme les pieds gonflent toujours au cours de la journée, il est conseillé de mesurer et d'essayer les chaussures le plus tard, lorsque vos pieds seront un peu plus gonflés.
  • Les pieds ont tendance à s'agrandir légèrement avec l'âge. Essayez de mesurer vos pieds chaque année.

Le pied étant tridimensionnel, tout outil de mesure bidimensionnel, comme une règle ou un mètre ruban, ne peut fournir qu'une approximation de votre pointure. Les fabricants utilisent différentes formes pour confectionner leurs chaussures, ce qui explique les variations de pointure. Pour un résultat optimal, rendez-vous chez votre revendeur KEEN le plus proche pour prendre vos mesures et essayer les chaussures.

Pourquoi les tailles KEEN diffèrent-elles des autres marques ?

Il n'existe pas de système de pointures standardisé dans l'industrie de la chaussure. Vous pouvez utiliser notre guide des tailles KEEN, qui fournit les équivalences en pointures européennes, britanniques et américaines, ainsi que les mesures en centimètres par genre (homme, femme, enfant), afin de comparer facilement les pointures avec celles d'autres marques.

Comment fonctionnent les tailles KEEN pour enfants ?

Nos tailles pour enfants sont divisées en 3 catégories : bébés (tailles UE 19-23), tout-petits (tailles UE 24-31) et grands enfants (tailles UE 32-39).

Les chaussures Keen existent-elles en largeurslarges ?

Nous ne proposons actuellement pas de chaussures à largeur large sur notre site web, mais KEEN est réputée pour son espace généreux et le confort des orteils dans tous ses modèles.

INFORMATIONS PRODUIT

Les chaussures KEEN sont-elles durables ?

Il est délicat d’ utiliser le terme « durable ». Car l'option la plus durable serait de ne rien fabriquer du tout. Mais nos produits permettent aux gens de profiter du grand air, de se connecter au monde et aux autres, et de faire une bonne action par la même occasion. Et nous croyons en tout cela aussi.


C'est pourquoi, pour nous, il est essentiel d'être attentifs à chaque décision que nous prenons lors de la fabrication de nos produits et de tout mettre en œuvre pour minimiser notre impact sur la planète. C'est ce que nous entendons par « Conçues en toute conscience ». Cet état d'esprit est au cœur de tout ce que nous faisons, des matériaux utilisés à la fabrication des chaussures, en passant par les actions qui vont au-delà de la simple production de chaussures pour créer un impact positif sur le monde.


Concernant les matériaux que nous utilisons dans nos chaussures, parmi les mesures que nous prenons pour réduire notre impact environnemental, citons le passage à des matériaux 100 % sans PFC, un contrôle des odeurs sans pesticides et un cuir écologique certifié par le Leather Working Group.

Pourquoi certaines chaussures KEEN ont-elles un point d'exclamation ?

Le symbole d'avertissement sur le bout de certaines de nos chaussures de randonnée et sandales hybrides représente notre conception KEEN.PROTECT, notre protection emblématique et brevetée pour les orteils, qui contribue à protéger vos orteils, aussi bien sur les sentiers que dans l'eau.

Les chaussures KEEN sont-elles imperméables ?

La marque KEEN propose une gamme de chaussures, notamment des modèles imperméables et non imperméables. Il est important de lire attentivement les spécifications du modèle souhaité afin de déterminer s'il est imperméable ou non.

  • Imperméable : étanche à l'eau.
  • Hydrofuge : difficilement pénétrable par l'eau, notamment grâce à un traitement de surface par revêtement.
  • Résistant à l'eau : capacité à résister à la pénétration de l'eau dans une certaine mesure, mais pas complètement.

KEEN utilise la technologie « KEEN.DRY » pour ses chaussures imperméables. Cette technologie repose sur une membrane imperméable et respirante qui empêche l'eau de pénétrer dans la chaussure tout en laissant s'évacuer la transpiration. Les chaussures dotées de la technologie KEEN.DRY sont conçues pour garder les pieds au sec et protégés par temps pluvieux, boueux ou humide.

Cependant, toutes les chaussures KEEN ne sont pas imperméables. Certains
modèles peuvent être fabriqués avec des matériaux respirants, mais ne possèdent
pas de membrane imperméable. Ces modèles offrent une bonne respirabilité et une légère résistance à l'eau, mais ne sont pas adaptés à une utilisation prolongée en milieu humide ou à une immersion complète.

Par conséquent, si vous recherchez des chaussures KEEN imperméables, il est important de vérifier les spécifications du modèle souhaité ou de privilégier les modèles dotés de la technologie KEEN.DRY (imperméables) afin de garantir qu'ils répondent à vos besoins en matière d'imperméabilité.

Comment savoir si une botte ou une chaussure KEENest imperméable ?

Tous nos produits imperméables sont dotés d'une membrane imperméable KEEN.DRY qui laisse s'échapper la vapeur tout en empêchant l'humidité de pénétrer. Ces bottes et chaussures portent une étiquette KEEN.DRY à l'extérieur (généralement près de la cheville ou du talon).

Les sandales KEEN peuvent-elles être utilisées dans l'eau ?

Nombre de nos sandales, dont notre modèle emblématique Newport, sont des sandales mixtes, idéales pour la randonnée et l'eau. Elles sont dotées de brides résistantes à l'eau, d'une semelle antidérapante et d'un système de laçage élastique ou de fermeture auto-agrippante pour un maintien optimal. Certaines de nos sandales en cuir sont même fabriquées en cuir imperméable.

Il suffit de consulter la description et les caractéristiques du produit sur la page de notre site pour savoir si une sandale est conçue pour une utilisation dans l'eau.

Quelles sont les principales caractéristiques deschaussures KEEN et qu'est-ce qui les rend uniques ?

KEEN est une marque de chaussures spécialisée dans les modèles outdoor et
lifestyle. Les chaussures KEEN sont réputées pour leurs caractéristiques
uniques qui les rendent populaires auprès des aventuriers et des personnes
soucieuses de l'environnement. Voici quelques-unes de leurs principales caractéristiques :

  • Embout de protection : La plupart des chaussures KEEN sont dotées d'un embout de protection renforcé appelé « Protection des orteils ». Cette caractéristique offre une protection supplémentaire à vos orteils contre les chocs et les débris, idéale pour les activités de plein air.
  • Construction durable : les chaussures KEEN sont fabriquées avec des matériaux durables de haute qualité tels que le cuir, les tissus techniques, le nylon et les semelles en caoutchouc pour garantir une durabilité et une fiabilité accrues.
  • Semelles adhérentes : les semelles des chaussures KEEN sont conçues pour offrir une excellente adhérence sur tous types de terrains. Elles peuvent être rainurées ou multidirectionnelles pour une meilleure traction sur les surfaces accidentées.
  • Technologie d'amorti : De nombreux modèles de chaussures KEEN intègrent des technologies d'amorti pour un confort optimal lors de longues marches ou d'activités physiques intenses. Par exemple, la technologie KEEN.CUSH offre un amorti dynamique et une réactivité accrue.
  • Respirabilité : Les chaussures KEEN intègrent souvent une bonne ventilation pour garder les pieds au frais et au sec pendant l’effort physique. Ceci est rendu possible grâce à des tissus respirants ou à l’intégration d’empiècements en mesh sur la tige.
  • Conception polyvalente : les chaussures KEEN se déclinent en une variété de styles et de modèles pour s’adapter à différentes activités et modes de vie. Vous trouverez des chaussures spécialement conçues pour la randonnée, le trekking, des sandales et d’autres options adaptées à différents besoins.
  • Engagement environnemental : KEEN est une marque engagée en faveur du développement durable. Elle adopte des politiques respectueuses de l’environnement dans la production de chaussures, en utilisant des matériaux recyclés et en réduisant son impact environnemental.

Il est important de noter que certains détails et caractéristiques peuvent
varier en fonction du modèle de chaussure choisi.

Quelles sont les technologies utilisées dans les chaussures KEEN ?

Les chaussures KEEN utilisent une combinaison de différentes technologies pour offrir durabilité, confort et performance.

Dans toutes nos chaussures et sandales, vous découvrirez bien plus qu'il n'y paraît. En y regardant de plus près, vous apercevrez différents pictogrammes indiquant que le modèle que vous tenez entre vos mains utilise une technologie spécifique.

Chacune de ces technologies répond à un besoin précis et confère au modèle des caractéristiques spécifiques qui le rendent plus adapté à cet usage. Sur toutes nos pages produits, les technologies utilisées sont détaillées dans la description afin que vous puissiez découvrir les particularités du modèle que vous consultez.

Vous trouverez ci-dessous les différentes techniques utilisées dans nos modèles :

PERFORMANCE

  • KEEN.PROTECT est un système breveté de protection des orteils à l'avant de la chaussure. Grâce à son embout renforcé qui enveloppe parfaitement les orteils, vous n'aurez plus à craindre les blessures en cas de chute lors de vos randonnées ou promenades en ville. C'est pourquoi de nombreux parents choisissent les chaussures KEEN pour enfants dotées de la technologie KEEN.PROTECT.
  • La semelle KEEN.FUSION est thermocollée directement à la tige de la chaussure. Cette technologie de collage sans colle garantit une durabilité extrême sans nuire à l'environnement.
  • La technologie KEEN.CURVE™ (brevet en instance) associe la technologie de la plaque, une géométrie à courbe constante et une semelle intermédiaire à haute énergie pour vous offrir une sensation de dynamisme accrue.

ISOLEMENT:

  • KEEN.DRY est notre membrane imperméable et respirante. Elle laisse passer la vapeur d'eau, mais empêche l'eau de pénétrer dans la chaussure. Elle garantit une protection optimale de vos pieds par mauvais temps. Vos pieds resteront au sec et confortables.
  • PFAS FREE : Les modèles KEEN dotés de la technologie déperlante sans PFAS bénéficient d'une imperméabilité garantie grâce à des produits alternatifs sûrs, sans PFAS. KEEN a éliminé les PFAS de tous ses matériaux et procédés, car ces substances sont cancérigènes et persistent longtemps dans l'environnement. En optant pour une alternative plus sûre pour la santé humaine et l'environnement, KEEN évite l'utilisation de plus de 150 tonnes de produits chimiques nocifs.
  • L'isolant thermique léger KEEN.WARM a été spécialement conçu pour la marque KEEN. Il est composé de charbon de bambou broyé mélangé à du polyester. Le charbon de bambou est un matériau naturel d'avenir. Il améliore la rétention de chaleur, neutralise les odeurs, absorbe l'humidité et assure un confort thermique optimal à l'intérieur des chaussures.
  • KEEN.WARM RECYCLED PET : Isolation en PET recyclé contenant des fibres isolantes issues du recyclage de bouteilles en plastique. Grâce à cette solution, KEEN économise de l’énergie et des ressources, et contribue à une démarche plus responsable et respectueuse de l’environnement.

TRACTION:

  • La technologie KEEN.ALL-TERRAIN intégrée aux semelles des chaussures KEEN leur confère une traction et une adhérence exceptionnelles. La semelle extérieure en caoutchouc de haute qualité, avec son profil multidirectionnel de 4 mm, assure une adhérence parfaite. Cette adhérence supérieure garantit des mouvements confortables et sécurisés par tous les temps et sur tous les terrains.
  • Les chaussures dotées de la technologie AQUAGRIP possèdent une semelle en caoutchouc spécialement modifiée avec la technologie AQUA STOP, qui évacue efficacement l'eau. Elles ne glissent pas, même sur sol mouillé, et grâce à leur adhérence maximale, elles permettent des déplacements plus sûrs.
  • La semelle KEEN.FREEZE est spécialement conçue pour les conditions hivernales. Fabriquée en caoutchouc souple, adhérent et très résistant, elle offre une traction optimale sur la neige. De plus, ses crampons de 4 mm assurent une bonne accroche sur les terrains accidentés.
  • La semelle extérieure en caoutchouc KEEN.POLAR TRACTION offre une adhérence exceptionnelle grâce aux micro-éclats de fibre de verre qui la composent, même sur les surfaces glissantes et verglacées. De plus, elle conserve sa souplesse même par basses températures et ses propriétés fonctionnelles restent intactes.

CONFORT:

  • Notre système de stabilité du talon KONNECTFIT ancre le talon pour une sensation de fermeté lors des ascensions, des montées et des marches rapides, et aide à prévenir l'écrasement des orteils lors des descentes.
  • LUFTCELL CUSHIONING : Technologie d’amorti pour la fabrication de semelles et de semelles intermédiaires en polyuréthane. L’air est injecté dans le matériau, créant des microbulles qui réduisent le poids du produit et la quantité de polyuréthane nécessaire. De plus, cette technologie est entièrement écologique et sans solvant.
  • KEEN LUFTCORE est une semelle intermédiaire légère en mousse haute densité injectée directement. Elle offre un amorti et une absorption des chocs améliorés. La semelle intérieure amovible, dotée d'une couche d'amorti KEEN Luft Cell injectée d'air, procure un confort tout en légèreté.
  • La technologie KEEN.CNX se caractérise par son profil bas et son faible dénivelé entre le talon et les orteils, préservant ainsi le mouvement naturel du pied. Même avec un faible drop, la protection de la jambe est optimale. Les modèles dotés de la technologie KEEN.CNX offrent un design performant et léger, avec une semelle intermédiaire et une semelle extérieure en mousse haute densité absorbant les chocs.
  • Grâce à la construction spéciale KEEN.BELLOWS FLEX au niveau de la zone de flexion des orteils, les frottements sont éliminés, ce qui réduit de 60 % l'énergie dépensée à chaque pas. Moins vous ressentez de résistance, plus votre foulée est efficace et confortable. De plus, grâce à cette conception innovante, les chaussures KEEN durent plus longtemps, car la zone la plus sollicitée bénéficie d'une protection renforcée.
  • METATOMICAL FOOTBED : Ce système de soutien interne consiste en une semelle intérieure conçue pour épouser la forme du pied, en particulier au niveau de l’articulation métatarsienne (gros orteil). Le terme « métatomique » est la contraction de « métatarsien » et « anatomique ». Ce type de chaussure KEEN offre un excellent soutien de la voûte plantaire pour un confort optimal tout au long de la journée.

ENVIRONNEMENT:

  • ECO ANTI ODOR signifie que les semelles intérieures de ces chaussures sont imprégnées d'une technologie probiotique antibactérienne naturelle qui utilise des microbes pour produire des enzymes. Celles-ci éliminent naturellement les odeurs de transpiration, sans recours aux métaux lourds, aux produits chimiques dangereux, aux pesticides ni aux biocides lors de la fabrication. Cette technologie est respectueuse du corps et de l'environnement.
  • ENVIRONMENTALLY PREFERRED LEATHER : Les chaussures en cuir KEEN portant le label BETTER LEATHER sont fabriquées avec du cuir certifié LWG (Leather Working Group). Les usines certifiées LWG adoptent une démarche écoresponsable et utilisent des solutions permettant de réduire la consommation d’eau et d’énergie, ainsi que la pollution des eaux usées.
  • RECYCLED PET PLASTIC : La technologie du plastique PET recyclé s’inscrit dans l’engagement de KEEN en faveur d’une production durable et respectueuse de l’environnement. De nombreux nouveaux produits intègrent des tissus indéchirables, des doublures ou des lacets de qualité fabriqués à partir de bouteilles PET recyclées. Certains modèles utilisent jusqu’à neuf bouteilles en plastique, illustrant ainsi une utilisation intelligente des ressources et contribuant à la réduction des déchets.
  • CLOSED LOOP WATER TREATMENT : La technologie de traitement des eaux en circuit fermé représente une nouvelle étape franchie par KEEN vers une démarche plus responsable. Les modèles de chaussures en cuir KEEN sont exclusivement fabriqués avec du cuir tanné dans des tanneries certifiées par le Leather Working Group. Ces usines adoptent une démarche respectueuse de l’environnement et utilisent des solutions qui réduisent la pollution des eaux usées, ainsi que la consommation d’eau et d’énergie.

Il est important de noter que les technologies spécifiques utilisées dans les chaussures KEEN peuvent varier selon le modèle et le style. KEEN s'engage à utiliser des matériaux de haute qualité et à prendre en compte l'impact environnemental de la production de ses chaussures.

ENTRETIEN DES CHAUSSURES

Comment nettoyer mes chaussures KEEN ?

Le nettoyage des chaussures KEEN dépend des matériaux utilisés pour leur
fabrication. Voici quelques conseils
généraux pour nettoyer vos chaussures KEEN :

  • Nettoyage : Avant de nettoyer vos chaussures KEEN, retirez les résidus et la boue séchée de la tige et de la semelle. Utilisez une brosse douce ou un chiffon humide.
  • Lavage à la main : Si vos chaussures KEEN sont lavables à la main, vous pouvez les laver délicatement à l’eau tiède avec une lessive douce. Faites-les tremper dans de l’eau savonneuse et utilisez une brosse douce ou un chiffon pour nettoyer la tige et la semelle. Évitez d’utiliser des détergents agressifs ou de l’eau de Javel, car ils pourraient endommager les matériaux. Le lavage en machine est déconseillé.
  • Enlever les taches : Si des taches tenaces persistent sur la tige de vos chaussures KEEN, vous pouvez essayer de les enlever avec un mélange d’eau et de savon doux ou un détachant adapté au type de matériau. Appliquez le produit sur la tache, frottez délicatement avec une brosse souple, puis rincez à l’eau claire.
  • Séchage : Après le nettoyage, laissez vos chaussures KEEN sécher naturellement, à l’abri de toute source de chaleur directe comme le soleil ou les radiateurs. Évitez d’utiliser un sèche-cheveux ou toute autre source de chaleur artificielle, car cela pourrait déformer les matériaux.
  • Soins spécifiques : Certains modèles de chaussures KEEN peuvent nécessiter un traitement spécifique pour conserver leurs propriétés. Par exemple, les chaussures imperméables peuvent nécessiter une nouvelle application d’un produit imperméabilisant après nettoyage avec un produit spécialement conçu pour les membranes imperméables.

Il est important de noter que les produits et les instructions de nettoyage
peuvent varier selon le modèle de chaussures KEEN.

Je viens d'acheter des chaussures imperméables, ont-elles besoin d'une protection supplémentaire ?

Vos chaussures imperméables KEEN sont prêtes à être portées ! Nous utilisons une membrane imperméable KEEN.DRY à l'intérieur et un traitement déperlant sans PFAS à l'extérieur pour vous protéger des intempéries.

Comment entretenir mes bottes et chaussures imperméables KEEN ?

Pour optimiser les performances du produit, nous recommandons de nettoyer
les chaussures à la main à l'eau froide avec du savon ou un détergent doux,
puis de les laisser sécher à l'air libre sans chaleur.

Si vous souhaitez apporter un soin particulier à vos chaussures KEEN, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

  • Nettoyage : Enlevez la saleté avec une brosse ou un chiffon doux. Pour un nettoyage plus en profondeur, utilisez de l’eau froide et un savon doux ou un détergent.
  • Séchage : Laissez sécher les chaussures à température ambiante, en évitant les sources de chaleur directe.
  • Protection supplémentaire : L’imperméabilisation n’est pas nécessaire au départ. Cependant, après une utilisation prolongée, vous pouvez traiter vos chaussures avec un spray imperméabilisant à base de silicone sans PFAS pour les protéger des taches.
  • Rangement : Lorsque vous ne portez pas vos chaussures régulièrement, rangez-les dans un endroit frais et sec, et utilisez des embauchoirs ou du papier de calage pour les aider à conserver leur forme.

Comment laver mes sandales KEEN ?

Toutes les sandales aquatiques KEEN (en cuir et en polyester) sont lavables en machine à cycle délicat, à l'eau froide et avec une lessive douce. Lavez-les séparément et laissez-les sécher à l'air libre. Nous avons apporté un soin particulier à la conception des tiges en cuir : elles ne se fissurent pas, ne rétrécissent pas et ne se détendent pas au lavage.

Pour les sandales qui ne passent pas en machine, comme les sandales UNEEK, nous recommandons de les laver à la main à l'eau tiède avec une lessive douce. Vous pouvez utiliser un chiffon doux ou une éponge pour les frotter délicatement. Laissez-les sécher à l'air libre.

Comment entretenir mes chaussures ou sandales en cuir KEEN ?

Nous avons soigneusement sélectionné des tiges en cuir conçues pour durer. Bien sûr, si vous portez souvent vos chaussures KEEN (et nous l'espérons !), elles ne seront pas toujours exemptes d'éraflures et de saletés. Nous vous recommandons d'utiliser un nettoyant et un soin pour cuir ou nubuck, disponibles dans la plupart des magasins d'entretien de chaussures.

Comment entretenir mes chaussures en matières synthétiques ?

Nous vous recommandons de nettoyer ces produits avec un savon doux et de l'eau froide. Pour enlever les saletés tenaces ou les taches, utilisez une brosse ou un chiffon doux. Laissez sécher les chaussures à l'air libre, sans source de chaleur.

Comment entretenir mes semelles intérieures (plantilles) ?

Après une utilisation prolongée, nous recommandons de retirer la semelle intérieure, de la laver à la main avec un chiffon et un détergent doux, et de la laisser sécher à l'air libre sans chaleur.

Que puis-je faire contre l'odeur de mes chaussures?

Toutes les chaussures KEEN sont traitées avec Eco Anti-Odor, un désodorisant sans pesticide à base de probiotiques naturels. Si vous remarquez une odeur inhabituelle dans vos chaussures et souhaitez les éliminer, vous pouvez retirer les semelles intérieures, les laver en machine sur un cycle délicat et les laisser sécher à l'air libre. Si vos chaussures n'ont pas de semelles amovibles, vous pouvez d'abord laver l'intérieur à la main avec un nettoyant doux et ajouter un produit spécialement conçu pour éliminer les odeurs des matières synthétiques et des tissus.

À PROPOS DE KEEN

Quelle est l'origine de KEEN ?

Nous sommes une entreprise familiale qui fabrique des chaussures hybrides, animée par des valeurs fortes et guidée par notre passion pour l'aventure et notre engagement à créer des chaussures durables et confortables qui permettent aux gens d'explorer en toute confiance.

Chez KEEN, nous concevons depuis plus de 20 ans des chaussures innovantes et de haute qualité pour les activités de plein air et le style de vie. 

Tout a commencé en 2003 avec une idée originale. Nous nous sommes demandé : une sandale peut-elle protéger les orteils ?

La réponse est : OUI, la Newport. Et nous poursuivons notre développement.
KEEN est notamment connue pour sa sandale Newport, qui allie les caractéristiques des chaussures de randonnée et des sandales, offrant une protection des orteils grâce à son embout en caoutchouc distinctif. Depuis, nous avons grandi ! 

Au fil des ans, notre marque a élargi son offre pour inclure des chaussures de randonnée, des sandales hybrides, des chaussures de marche et des chaussures décontractées.

KEEN est également reconnue pour son engagement en faveur du développement durable, de ses pratiques de fabrication éthiques et de ses initiatives communautaires. Nous utilisons des matériaux recyclés et nous efforçons de minimiser notre impact environnemental.

Quelle est la mission de KEEN ?

Chez KEEN, fabricant de chaussures révolutionnaire et éco-responsable, notre mission est de créer les chaussures les plus écologiques au monde – une voie que nous suivons depuis nos débuts. Nous l’appelons « Conception Consciente ».

C'est pourquoi, pour nous, il est essentiel d'être attentifs à chaque décision que nous prenons lors de la fabrication de nos produits et de tout mettre en œuvre pour minimiser notre impact sur la planète. C'est ce que nous entendons par « Conçues en toute conscience ». Cet état d'esprit est au cœur de tout ce que nous faisons, des matériaux utilisés à la fabrication des chaussures, en passant par les actions qui vont au-delà de la simple production de chaussures pour créer un impact positif sur le monde.

Parmi les mesures que nous prenons pour réduire notre impact environnemental, citons l'absence de PFAS depuis 2018, l'utilisation de cuir certifié par le Leather Working Group provenant de fournisseurs aux pratiques durables, l'élimination de l'utilisation de colles toxiques dans les semelles, l'utilisation de matériaux recyclés, le contrôle des odeurs grâce à des probiotiques naturels et sans pesticides, et l'augmentation de la durabilité de
nos produits.

Où sont fabriquées les chaussures KEEN ?

De nombreuses chaussures KEEN sont fabriquées dans l'une de nos propres usines à Portland (États-Unis), en République dominicaine ou en Thaïlande. Nous sommes parmi les rares fabricants de chaussures au monde à posséder encore nos propres usines.

Cela nous rapproche non seulement de nos processus de fabrication responsables et des personnes qui garantissent le niveau de qualité et de savoir-faire de KEEN, mais facilite également l'adaptation rapide de nos opérations pour intervenir en cas de crise.

Nous collaborons également avec des usines au Cambodge, au Vietnam, en Chine, en Inde et en Europe, en travaillant en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir la durabilité et la fabrication responsable de nos produits.

Nous collaborons également avec des usines partenaires au Cambodge, au Vietnam, en Chine, en Inde et en Europe, en travaillant étroitement avec nos fournisseurs pour garantir que nos produits soient durables et issus d'une « Création Consciente » (Consciously Created).